Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта VIGOR.BY (далее — «Сайт»), доступного по адресу: https://vigor.by/ и связанным страницам (каталог, корзина, оформление заказа, формы обратной связи и т. п.).
1. Термины и определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому пользователю.
- Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или оформляющее заказ, обращение, подписку.
- Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и т. п.
- Cookies — небольшие файлы, сохраняемые в браузере пользователя.
2. Кто является оператором данных (контакты)
Оператор: ООО «Эко-Колесо»
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, Долгиновский тракт 39, пом. 49
Телефоны: +375 44 778‑55‑08, +375 29 878‑55‑08
E‑mail: info@vigor.by
Номер ресурса: 174612
Дата регистрации ресурса: 13.09.2021
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться к Оператору по указанным контактам.
3. Какие данные мы собираем
Мы можем получать следующие категории данных:
3.1. Данные, которые вы предоставляете нам напрямую
- При оформлении заказа: ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки, комментарии к заказу, состав заказа, способ оплаты/доставки.
- При регистрации/использовании личного кабинета (если доступно): e‑mail/логин, данные профиля.
- При отправке форм на Сайте (например, «Покупка в 1 клик», «Обратный звонок»): имя, телефон, сведения о выбранном товаре/запросе.
- При подписке на рассылку: e‑mail.
3.2. Технические и поведенческие данные
- IP‑адрес, тип устройства и браузера, язык, источник перехода (UTM‑метки), страницы и действия на Сайте, дата/время посещений, идентификаторы cookies, данные о корзине.
- Данные веб‑аналитики и маркетинговых систем (в т. ч. события «просмотр страницы», «добавление в корзину», «оформление заказа» — если настроено).
3.3. Платёжные данные
Сайт не хранит полные данные банковских карт. Оплата обрабатывается платёжными провайдерами/банками (в зависимости от выбранного способа оплаты). Мы можем хранить статус платежа, сумму, идентификаторы транзакций, необходимые для бухгалтерии и исполнения договора.
4. Для каких целей мы используем данные
Мы обрабатываем персональные данные для:
- Оформления и исполнения заказов (продажа товаров, доставка, связь по заказу, гарантия/возвраты).
- Обработки обращений (консультации, обратный звонок, покупка «в 1 клик», ответы на вопросы).
- Работы личного кабинета и сервисных функций интернет‑магазина (корзина, избранное, сравнение).
- Отправки сервисных сообщений (подтверждение заказа, изменения статуса, уточнения по доставке).
- Маркетинга и рекламы (показы релевантной рекламы, измерение эффективности рекламных кампаний) — при наличии правовых оснований и/или вашего согласия.
- Аналитики и улучшения Сайта (статистика, выявление ошибок, улучшение интерфейса и контента).
- Соблюдения требований законодательства (бухучёт, претензионная работа, ответы на запросы уполномоченных органов).
5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора (например, купля‑продажа и доставка товара).
- Ваше согласие (например, для маркетинговых рассылок, некоторых cookies/трекеров, обработки запросов через формы — когда это требуется).
- Законные интересы Оператора (например, обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, аналитика для улучшения сервиса), если это не нарушает ваши права и свободы.
- Выполнение юридических обязанностей (например, хранение документов бухгалтерского учёта).
6. Cookies и похожие технологии
Мы используем cookies и аналогичные технологии для:
- корректной работы Сайта и корзины (в т. ч. сохранение сессии/корзины);
- запоминания предпочтений (например, выбранный город/регион, если реализовано);
- аналитики посещаемости и поведения;
- рекламных и маркетинговых измерений.
Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При отключении cookies некоторые функции Сайта могут работать некорректно (например, корзина/оформление заказа).
- Технические/функциональные (обязательные): сессия, корзина, безопасность, настройки интерфейса.
- Аналитические: для статистики (например, Яндекс.Метрика).
- Маркетинговые: для рекламы и ретаргетинга (например, Meta Pixel), для Tag Manager (контейнер тегов).
7. Кому мы можем передавать данные (получатели)
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для целей обработки, в том числе:
- Службам доставки/курьерским службам — для доставки заказа.
- Платёжным организациям/банкам/провайдерам — для приёма и подтверждения платежей.
- Сервисам коммуникации и CRM — для обработки заявок и коммуникаций с клиентами (например, виджет/интеграции).
- Поставщикам аналитики и рекламы — для измерения эффективности и показа рекламы (если используется и допустимо).
- Хостингу/инфраструктурным провайдерам — для функционирования Сайта и защиты от атак.
- Государственным органам — при наличии законного основания и надлежащего запроса.
На Сайте могут использоваться:
- Yandex.Metrika (веб‑аналитика),
- Google Tag Manager (управление тегами),
- Meta Pixel (Facebook Pixel) (маркетинг/аналитика рекламы),
- amoCRM / amoSocialButton (кнопка/виджет коммуникаций),
- Cloudflare (инфраструктура/защита/аналитические маяки),
- компоненты WooCommerce (заказ, корзина, атрибуция источников заказа).
Если у вас фактически какие-то из них отключены — удалите их из текста или отметьте как «может использоваться».
8. Трансграничная передача данных
Некоторые поставщики сервисов (аналитика, реклама, инфраструктура) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Беларусь. В таких случаях мы принимаем разумные меры для защиты данных и используем такие сервисы в рамках их стандартов безопасности и договорных условий.
9. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством.
Ориентировочно:
- данные по заказам и бухгалтерским операциям — в сроки, предусмотренные требованиями законодательства и учёта;
- обращения через формы и переписка — до достижения цели обращения и далее при необходимости для защиты прав и интересов;
- данные подписки — до отписки/отзыва согласия;
- технические логи и аналитические данные — в сроки, определяемые настройками используемых сервисов и необходимостью обеспечения безопасности.
10. Безопасность данных
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:
- ограничение доступа к данным;
- использование защищённых соединений (HTTPS при корректной настройке);
- обновление ПО и контроль уязвимостей;
- резервное копирование;
- меры против несанкционированного доступа.
При этом ни один способ передачи и хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
11. Ваши права
Вы имеете право (в рамках применимого законодательства):
- получить информацию о том, обрабатываются ли ваши данные и какие именно;
- требовать уточнения (исправления) данных, если они неверны;
- требовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
- отозвать согласие на обработку данных, когда обработка основана на согласии (например, рассылки);
- возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом.
Чтобы реализовать свои права, направьте запрос Оператору по контактам из раздела 2. Для защиты от злоупотреблений мы можем запросить подтверждение личности/владения контактами (например, ответ с e‑mail, указанного в заказе).
12. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт предназначен для совершения покупок и обращений совершеннолетними лицами. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам данные без согласия законного представителя, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы примем меры по удалению таких данных, если это возможно и не противоречит закону.
13. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не отвечаем за их содержание и политику конфиденциальности. Рекомендуем изучать политики таких сайтов отдельно.
14. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику при изменении процессов, сервисов или требований законодательства. Актуальная версия всегда доступна на странице «Политика конфиденциальности» на Сайте. Дата обновления указывается в начале документа.
15. Контакты для обращений
ООО «Эко-Колесо»
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, Долгиновский тракт 39, пом. 49
Тел.: +375 44 778‑55‑08, +375 29 878‑55‑08
E‑mail: info@vigor.by
